Региональный оператор предупредил новосибирцев о возможных трудностях с оплатой проезда социальными картами, объяснив их проведением технических работ. Проблему обещают решить в ближайшее время.
Ранее аналогичная проблема с социальными картами «СберТройки» была зафиксирована в Новосибирске 22 января. Сегодня, 31 января, региональное отделение оператора предупредило горожан о возможности повторения подобной ситуации, связав её с техническими работами на установленном оборудовании и программном обеспечении.
«Если у вас возникли трудности, пожалуйста, обратитесь на горячую линию по номеру 8-800-700-34-46, где наши специалисты оперативно решат проблему», — сообщается на официальном сайте «СберТройки».
В свою очередь, в мэрии Новосибирска пояснили, что если пассажир использует для оплаты работающую транспортную карту, на которой есть финансовые средства, и готов рассчитаться за проезд, а в транспорте не работает терминал у кондуктора либо валидатор при бескондукторной системе оплаты проезда, то перевозчик обязан оказать такому пассажиру услугу по перевозке. При этом пассажир не должен оплачивать проезд за наличный расчет.
Напомним, ранее прокуратура Новосибирской области предостерегла замминистра транспорта и дорожного хозяйства региона и руководство ООО «СберТройка» о недопустимости нарушений закона, из-за которых жители испытывают затруднения при использовании транспортных карт.
Вопросы руководству «СберТройки» по поводу сбоев в работе карт в середине января задавали и депутаты горсовета Новосибирска. Тогда их заверили, что основные недочёты в работе новой транспортной карты будут устранены к февралю.
Фото из архива редакции