В последние годы в Новосибирске появилось много аптек различных сетей. Горожане, хотя и привыкли к этому, но все же часто задают вопросы, связанные с их деятельностью. При этом вопросы иногда бывают достаточно любопытными. Например, некоторых интересует, можно доверять фармацевту и почему в аптеках продается косметика?
На эти вопросы и другие вопросы наших читателей ответила заместитель директора муниципального предприятия «Новосибирская аптечная сеть», провизор высшей категории Галина Ивановна Кирьянова.
Может ли идти сразу в аптеку без консультации врача и рассчитывать, что фармацевт подскажет препараты для лечения?
Постановка диагноза и назначение лечения осуществляется лечащим врачом. Фармспециалист имеет право осуществлять консультирование потребителя только по вопросам применения лекарственных препаратов, подлежащих отпуску из аптек без рецепта врача.
Как формируется выбор лекарств, которые закупает сеть. Можно ли заказать конкретный препарат?
Главным ориентиром формирования ассортимента является минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи, лекарственных препаратов, включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, утвержденных Распоряжением Правительства РФ (от 23 октября 2017 г. N 2323-р на 2018 год), а также с учетом спроса потребителей.
Заказать конкретный лекарственный препарат и другие товары аптечного ассортимента можно в любой аптеке предприятия, при условии их наличия у наших поставщиков.
Есть ли какие-то маркетинговые ходы, которые провоцируют покупателя совершать спонтанные покупки в аптеке?
Как правило, товары аптечного ассортимента спонтанно не покупаются. Для информирования потребителей используется витринное пространство торгового зала, где размещаются товары аптечного ассортимента. Витрины оформлены рубрикаторами, что помогает найти или увидеть нужный товар.
Нужно ли читать состав лекарств или можно довериться фармацевту?
Все работники наших аптек, осуществляющие отпуск товаров аптечного ассортимента, имеют специальное образование и действующие сертификаты. Как правило, инструкция по применению лекарственных препаратов рассчитана на профессионалов (врачей и фармацевтов/провизоров). Специалисты аптеки проинформируют о рациональном применении лекарственных препаратов в целях ответственного самолечения.
Несёт ли продавец ответственность за неправильные советы, если человек, допустим, предупредил об аллергии?
Аллергия – это патологическая реакция иммунной системы, связанная с повышенной чувствительностью к некоторым веществам — аллергенам. При назначении лекарственных препаратов врач должен учитывать возможность возникновения аллергической реакции у конкретного пациента.
Фармацевтический работник должен информировать потребителя о наличии товаров в рамках одного МНН, о порядке применения или использования товаров аптечного ассортимента, в том числе о правилах отпуска, способах приема, режимах дозирования, терапевтическом действии, противопоказаниях, взаимодействии лекарственных препаратов при одновременном приеме между собой и (или) с пищей, правилах их хранения в домашних условиях.
А кто такой провизор, которого обычно упоминают в детективных фильмах?
Провизор – это специалист, имеющий высшее фармацевтическое образование.
Почему в аптеках продаётся косметика масс-маркета?
Согласно Федеральному закону «Об обращении лекарственных средств» от 24.03.2010 № 61-ФЗ, аптечные организации имеют право продавать парфюмерные и косметические средства. Косметика данной категории пользуется спросом у наших потребителей.
Говорят, что аптечные витамины не несут особой пользы и почти не усваиваются. Правда ли это и как выбрать из такого многообразия?
Информация о том, что витамины не несут пользы или не усваиваются, подтвержденная научными исследованиями и официальными источниками, отсутствует. Прежде всего, необходимо проконсультироваться со своим лечащим врачом, который определит необходимость в приеме витаминов в качестве лекарственного препарата или биологической добавке к пище.
Производит ли аптечная сеть свои препараты (в 48-й аптеке, например, они сами готовят «болтушку» для лица)?
Аптеки сети осуществляют индивидуальное изготовление лекарственных препаратов по рецептам врача. Наиболее востребованными являются капли в нос (раствор протаргола 2% и №5), порошки «антигриппин» для детей и взрослых, растворы для электрофореза, лекарственные формы для детей, косметические средства и пр. Производственных аптек на предприятии пять:
«Аптека №6», ул. Крылова, 15, «Аптека №48», ул. 40 лет Комсомола, 5, «Аптека №72», ул. Лескова, 282, «Аптека №199», ул. Троллейная, 18, «Аптека №279», ул. Рассветная, 2/5, но рецепт на изготовление можно предъявить в любой муниципальной аптеке. Более подробно с информацией об адресах и телефонах аптек, номенклатуре производства можно ознакомиться на нашем сайте.
Какую профилактику проводят в аптеке, чтобы люди с гриппом не заражались: есть ли протокол уборки и дезинфекции?
Обработка помещений аптеки проводится в соответствии с Инструкцией по санитарной обработке аптечных организаций, утвержденной Приказом МЗ РФ от 21 октября 1997 г. N 309 с применением дезинфицирующих средств. В случае эпидемии гриппа кратность уборки и обработки увеличивается, проводится вакцинация сотрудников, вводится масочный режим на предприятии.
Фото редакции и «Новосибирской аптечной сети»