Как сообщили в отделе потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Советского района, в январе каждое пятое обращение было связано с вопросами о возврате товаров надлежащего качества, полученных в подарок. К таким товарам относится бытовая техника, ювелирные изделия, телефоны и др. Бытовая техника и телефоны, полученные в подарок, как правило, не устраивают по техническим характеристикам, функциям и даже просто по цвету (либо совсем не нужны), ювелирные изделия не подходят по размеру, не устраивают по дизайну.
Поскольку приближаются праздники (Валентинов день, День защитников Отечества и Международный женский день), на которые будут дарить подарки, отдел потребительского рынка дает рекомендации по теме, вынесенной в заголовок.
В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Стоит обратить особое внимание, что Постановлением Правительства РФ № 55, утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В данный перечень включены следующие товары, которые чаще других покупают в подарок:
— парфюмерно- косметические товары;
— товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
— предметы личной гигиены (расчески, заколки и др. аналогичные товары);
— швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные);
— ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);
— животные и растения;
— непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые изобразительные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации).
Фото Ерлана Байжанова