ООО «Экология – Новосибирск», региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами, рассказало о наиболее удобном времени для посещения офисов и звонков в компанию.
Наиболее благоприятные часы для посещения регионального оператора – с 8.00 до 11.00 и с 16.00 до 19.00. В указанное время во фронт-офисах практически нет потребителей и обслуживание занимает не более 10-15 минут.
Для улучшения качества обслуживания потребителей, физических и юридических лиц, подключено пять многоканальных телефонных линий. Телефон абонентской службы (383) 304-90-58 работает семь дней в неделю до 20-00.
Диспетчерская служба — (383) 304-90-31;
— телефон для физических лиц — (383) 304-70-31;
— телефон для юридических лиц — (383) 304-70-71;
— телефон для СНТ — (383) 304-70-81.
По данным регионального оператора, снижение времени ожидания ответа оператора в будние дни происходит с 8.00 до 11.00 и с 18.00 до 20.00. В выходные дни среднее время ожидания ответа оператора не превышает 20 секунд.
«Если потребителю срочно необходимо получить консультацию о заключении договора, корректировки начислений, состоянии лицевого счета и способах оплаты, то проще всего это сделать по телефону в часы минимальной нагрузки, – подчеркнула генеральный директор ООО «Экология-Новосибирск» Лариса Анисимова. – В выходные дни наши специалисты также готовы ответить на любой вопрос».
Фото Ерлана Байжанова