В конце августа в Новосибирске начнет работать городская социальная справочная служба – ресурс, объединяющий данные обо всех мерах социальной поддержки от муниципалитета. Сейчас новый сервис работает в тестовом режиме – технология обкатывается специалистами муниципального бюджетного учреждения «Ветеран», сообщает пресс-центр мэрии.
По словам директора МБУ «Ветеран» Дмитрия Плоских, новый ресурс состоит из колл-центра, где операторы будут рассказывать о социальных услугах, и интернет-портала, объединяющего всю информацию. На портале будет запущена еще одна функция – социальный навигатор. Он позволит человеку самостоятельно идентифицировать свою категорию и узнать о тех услугах, на которые он может рассчитывать. То есть любой житель города, внося свои данные, сможет получать информацию об услугах, которые предназначены именно для той категории людей, к которой он относится.
«У нас очень большой спектр оказываемых услуг, но люди зачастую не знают о них, благодаря новой системе человеку будет проще понять, что ему надо, и какие для этого нужны документы. К системе будут подключены все подразделения департамента по социальной политике, учреждения социального обслуживания, районные администрации, учреждения опеки и попечительства, общественные организации», – объяснил Дмитрий Плоских.