Первым принять участие в федеральном проекте «Бережливая поликлиника» готовится детское поликлиническое отделение больницы №3. Для этого здесь уже проведён ремонт регистратуры, ряда кабинетов и подготовлено помещение для call-центра.
По словам главного врача больницы №3 Александра Осадчего, в ведении которого находятся все поликлинические отделения микрорайона, на проведение этих ремонтных работ региональный минздрав выделил примерно 1 млн рублей. В полном объёме они завершатся в конце сентября, после чего в октябре детское отделение ОбьГЭСа официально пополнит ряды новосибирских бережливых поликлиник. А уже в следующем году переход на бережливые технологии запланирован во взрослой поликлинике микрорайона. Кроме того, в 2020 году на новую систему работы перейдёт и сам стационар больницы № 3.
Главная задача новых стандартов – экономия времени пациентов. Если раньше все стояли в регистратуру в общей очереди, то теперь посетителей разделят на несколько категорий, пояснил Александр Осадчий. Свои направления в медицинские кабинеты будут получать те, кому нужна неотложная помощь, отдельные направления для тех, кто пришёл по предварительной записи через call-центр; пришедшие на прививку и те, кому нужна только справка. А для того, чтобы было проще ориентироваться – на стенах коридоров нарисуют специальные цветные указатели. Все это для бережного отношения к тому времени, которые тратят пациенты на посещение поликлиники.
Подчеркнем, что бережливые технологии также призваны ускорить прохождение диспансеризации, которую население теперь должно проходить раз в два года. Сейчас многие новосибирцы, объясняя причины, по которым они не готовы регулярно проходить диспансеризацию, указывают на дефицит времени и своё нежелание находиться в одной очереди с больными людьми. То есть, они хотят зайти в поликлинику здоровыми и такими же из неё выйти. Чтобы учесть все эти моменты, в ближайшей перспективе во всех поликлинических отделениях начнут внедрять систему электронных очередей, которая, как известно, уже успешно работает в отделениях Сбербанка и в многофункциональных центрах. Но для этого взрослой поликлинике ОбьГЭСа сначала нужно приобрести электронное табло и обновить компьютеры.
Государством поставлена задача к 2021 году перевести на стандарты «Бережливой поликлиники» все детские поликлиники, а также утвердить правила их аттестации с учетом лучших региональных практик.
Отметим, что поликлиники переходят на бережливые технологии по примеру госкорпорации «Росатом», которая в свою очередь переняла эти стандарты у японских коллег. В частности, практикуемая в зарубежных странах система 5 «S«, требует, чтобы всё было доступно. В переводе на русский язык эти пять правил выглядят так: сортируй, соблюдай порядок, содержи в чистоте, стандартизируй и совершенствуй.
В Новосибирской области в качестве пилотных учреждений для внедрения бережливых технологий были выбраны педиатрическое отделение Городской клинической поликлиники № 7 (ул. Бориса Богаткова, 222) и терапевтическое отделение Городской поликлиники № 16 (ул. 1-ый пер. Пархоменко, 32 и Римского-Корсакова, 7/1). В федеральном проекте «Бережливая поликлиника» наш регион принимает участие с 2017 года.