В администрации Советского района рассказали о защите прав потребителей. Выяснилось, что за январь-сентябрь текущего года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей обратилось 1263 человека, у которых были претензии на качество товаров или услуг.
«Структура обращений на протяжении многих лет, как в районе, так и по городу сохраняется прежней: обращения по товарам от общего количества составляют около 70 %, по услугам – примерно 30 %. Основной объем обращений граждан в сфере услуг приходится на изготовление и установку окон – 23,5 %. Данная позиция остается лидирующей на протяжении последних лет», – сообщили в потребительского рынка.
По сравнению с прошлым годом количество жалоб на качество купленной мебели выросло на 32,4 %. Кроме того, впервые поступили обращения на работу аварийного комиссара и ГИБДД.
Специалисты отдела обращают внимание, что очень трудно предъявить претензии по покупке товара через интернет или по телефону. На аппаратном совещании у главы района рассказали два курьезных случая, которые произошли в Советском районе, и в обоих случаях заказы осуществлялись по телефону.
Так, пенсионерка заказала 10 литров лечебной грязи, но вместо этой грязи ей прислали средство для повышения потенции и лечения от бесплодия.
Кроме того, житель Советского района по телефону заказал доставку современного и очень дорогого бинокля японского производства. Но получил посылку с игрушечным телефоном.
К сожалению, при оформлении заказа по телефону практически невозможно доказать при получении товара его несоответствие заявке.
«Рекомендуем потребителям быть внимательными при совершении и оформлении покупок и договоров. Напоминаем, что у каждого гражданина есть одно из основополагающих прав потребителя – право выбора, в связи с чем рекомендуем пользоваться этим правом, чтобы избежать возникновения сложных ситуаций», – рассказали в отделе потребительского рынка и защиты прав потребителей.
Фото из открытых источников