Все чаще идея добровольной помощи нуждающимся из личного выбора трансформируется в общее дело – и помогает сплотить коллектив. Одни компании только начинают свою работу в этом направлении, другие уже готовы раскрывать секреты. О том, как работодателю выстроить эффективную систему корпоративного волонтерства, рассказала Татьяна Сидельникова, руководитель направления корпоративной социальной ответственности Coca-Cola HBC Россия по Уралу, Сибири и Дальнему Востоку.
- Определите цели
Социальная активность дает компании ряд плюсов, важно определить главный для себя. Вы хотите поднять корпоративную культуру на новый уровень? Укрепить связи внутри коллектива? Повысить лояльность работников к компании?
Зная, какую цель вы преследуете, можно начать выстраивать систему. Не забывайте, что особенно важны такие инициативы поколению сотрудников-миллениалов. Социальная ответственность для них – не просто слова, а действительно важная часть позиции компании. Шанс сделать что-то хорошее, быть причастным к доброму и значимому приносит большое внутреннее удовлетворение и оказывает положительный эмоциональный эффект.
- Стройте стратегию
Даже самые благородные инициативы могут принести ничтожно малый результат, если они совершаются разрозненно и бессистемно. Представьте себе детский дом накануне Нового года: несколько поставок подарков от разных компаний, несколько утренников в один день. А затем – тишина до Дня защиты детей. Теперь представьте тот же детский дом, который получает действительно необходимую помощь не только в виде финансовой поддержки, но и в виде наставничества, общения, помощи детям в профориентации. План взаимодействия компании с детским домом сбалансирован, учитывает все необходимые аспекты помощи. Совсем другая картина, правда?
Coca-Cola HBC Россия нацелена помогать формировать новое, инклюзивное общество, где есть место людям с особенностями ментального и физического развития. Многие наши социальные активности направлены именно на эту цель. Мы вовлекаем детей и взрослых в самые разные мероприятия – в мир спорта, в экологические акции, проводим для них экскурсии. На всех наших площадках мы объединяем разных людей – с особенностями и без – чтобы всем было интересно, чтобы каждый чувствовал себя равной частью большого и разнообразного общества. На таких мероприятиях все учатся понимать и принимать других такими, какие они есть, без страха и негатива.
- Общайтесь с сотрудниками
Инициативы, которые приходят «снизу» должны быть выслушаны и встроены в общую систему. Важно понимать, что каждый сотрудник может проявлять добрую волю по-разному: одни готовы оказывать профессиональные услуги безвозмездно, другие «горят» экологическими акциями, а третьи не участвуют в активностях просто потому, что не понимают, чем могут быть полезны. «Я бы помог, но не знаю как» – самый распространенный аргумент в таких случаях. Дайте людям выбор, найдите точки соприкосновения с интересами разных групп.
Найдите и привлекайте активистов, у которых уже есть опыт волонтерской деятельности. Чтобы понять, чем уже горят люди, используйте опросы. Может быть, они посещают приюты собак, организовывают локальные субботники около дома. Они с удовольствием поделятся своим опытом и будут рады, если у них появятся единомышленники.
- Поощряйте
Любое дело – а особенно бескорыстное – заслуживает слов благодарности. Один из самых сильных способов мотивации людей на добрые подвиги – это осознание, что их поступки видят, ценят, поощряют. Так, в Coca-Cola HBC Россия работает специальная программа, которая позволяет отмечать волонтёров компании по итогам года, самых активных участников экологических и социальных проектов.
- Работайте с топ-менеджментом
Как известно, пример топ-менеджера заразителен. Участие руководителей играет важную роль: они привлекают новых волонтеров и на личном примере показывают, что участие в волонтерских проектах важно для компании и для общества. Кроме того, на социальных мероприятиях сокращается дистанция между менеджерами и их подчиненными. Общий язык – основа для эффективного ведения бизнеса.
- Следите за тенденциями
Новые тенденции накладывают отпечаток на ваши проекты – не бойтесь их обновлять. В Coca-Cola HBC Россия вот уже 15 лет реализуется проект «Зеленые команды», в рамках которого сотрудники благоустраивают парки, набережные, городские пространства. Каждый год количество волонтеров растет – за 15 лет более 60 тысяч сотрудников по всей стране приняли участие в «Зеленых командах». В последние годы в рамках этого проекта мы сосредоточились на формировании в обществе культуры раздельного сбора мусора.
Традиционный «Рождественский караван» в 2018 году перешел к формату инклюзивного праздника, объединяющего подростков разного возраста, социального статуса и с различными возможностями (физическими, умственными, сенсорными). Вместо модных ранее аниматоров с ними занимались волонтеры. Мы не развлекаем детей, а даем им возможность самим быть активными участниками процесса. Они сами творцы своей судьбы – эта мысль легла в основу новой концепции праздничных мероприятий.
- Выделите время
Чтобы повысить вовлеченность сотрудников в проекты корпоративного волонтерства, дайте возможность участвовать в проектах в рабочее время. Можно выделить специальный временной промежуток или день. Объявите День Волонтера и организуйте ряд волонтерских инициатив именно в этот день. В нашей компании мы предоставляем сотрудниками возможность тратить на волонтерство 8 рабочих часов в течение года.
Пропишите конкретные шаги, необходимые для реализации программы корпоративного волонтерства, и сроки их реализации. Оцените, насколько программа масштабна, назначьте менеджера проекта.
- Партнерство, партнерство и еще раз партнерство
Не забывайте о том, что корпоративное волонтерство укрепляет партнёрские связи. Ведь в благотворительной деятельности участвуют самый разный бизнес: от крупных корпораций до небольших компаний. Совместный проект можно реализовать с ключевыми бизнес-партнерами – это помогает формировать бизнес-сообщество, заинтересованное в проблемах общества. Не стоит забывать и о том, что крайне сложно выстроить эффективную систему корпоративного волонтерства без сотрудничества с профильными некоммерческими организациями, обладающими необходимым опытом и компетенциями.
Люди способны на большее, чем им самим кажется. И важно каждому дать возможность стать волонтером. Самое ценное в безвозмездной помощи — возможность поделиться добром и внести вклад в формирование такого общества, в котором мы все хотим жить: стабильного, с равными возможностями для всех, опирающегося на доверие и взаимоуважение.