Решение не начислять пени потребителям с 1 апреля 2020 года региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Экология – Новосибирск» принял в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в регионе.
Вместе с тем, «Экология – Новосибирск» напоминает собственникам о необходимости вовремя оплачивать данную услугу (ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истёкшим), поскольку несвоевременное погашение платежей непосредственно влияет на качество предоставления услуг. А именно, более 95% тарифа составляют расходы оператора на транспортирование, захоронение и обработку отходов.
Также, в официальном обращении оператора сообщается, что в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции на территории региона временно приостановлен личный прием потребителей во всех фронт-офисах компании. При этом, все обращения граждан, документы для корректировки данных и проведения перерасчета предлагается подавать дистанционно: через официальный сайт организации или отправлять Почтой России по адресу: 630007, г. Новосибирск, ул. Советская, 5, сектор В-701.
Для дистанционной подачи документов на официальном сайте ООО«Экология – Новосибирск» работает форма обратной связи . Формы самих заявлений, необходимые для организации перерасчета или корректировки данных по лицевым счетам, также размещены на сайте компании. Кроме того, увеличена численность сотрудников колл-центра. Уточнить интересующую информацию можно по телефонам:
Диспетчерская служба — (383) 304-90-31;
Телефон для физических лиц — (383) 304-70-31;
Телефон для юридических лиц — (383) 304-70-71;
Телефон для СНТ — (383) 304-70-81;
Телефон абонентской службы — (383) 304-90-58 работает семь дней в неделю до 20-00.
Фото из архива редакции