Глава региона Андрей Травников провел выездное совещание, в ходе которого проверялась работа здравоохранения региона во время пятой волны пандемии.
С начала пятой волны в 11 раз выросла нагрузка на единую регистратуру региона. Вчера, 31 января, в call-центры поступило 55 тысяч звонков. Для сравнения: до пандемии в сутки было четыре-шесть тысяч звонков. Но благодаря заблаговременному увеличению количества операторов, сегодня call-центры отрабатывают все поступающие от новосибирцев звонки.
По словам заместителя министра здравоохранения Елены Аксёновой, продолжает работу «робот Николай»: здесь количество операторов увеличили до 210 (раньше их было 60). Появились дополнительные call-центры – на базе НГУАДИ, в Новосибирском медколледже, в Академгородке. Кроме того, в систему включены операторы из 60 поликлиник всей области.
«При этом среднее время дозвона сегодня составляет 4,3-4,5 минуты. Вчера максимальное время ожидания – во время DDоS-атаки – составляло восемь минут», – пояснили в пресс-службе регионального правительства.
С начала пятой волны выросла нагрузка на первичное звено. Но и здесь удается держать ситуацию под контролем: более тысячи специалистов из сигнализационного списка регионального минздрава могут помочь любому коллективу системы здравоохранения.
«Минздрав региона провел усиление студентами медицинского вуза, медкафедры НГУ, нашего медколледжа, вывели студентов и из других вузов для усиления call-центров, перераспределили сотрудников учреждений здравоохранения, которые не работают по ковидному профилю и занимались плановой специализированной помощью», – рассказала Елена Аксёнова.
Также врачам помогли с транспортом – 31 января на заседании регионального правительства было принято решение об увеличении выделяемых такси с 150 до 300 машин. Медицинские бригады должны попасть к каждому пациенту, заявил министр здравоохранения.
На данный момент врачи идут в первую очередь идут к пациентам с высокой температурой, средним или тяжёлым течением болезни. Новосибирцев с легкой формой заболеваний передают на аудиоконтроль, проводят постоянный обзвон с рекомендациями. Также областной минздрав ввел в обращение сберплатформу, на которой пациент сам или при помощи робота вносит данные о самочувствии. В случае ухудшения состояния будет осуществлен повторный вызов врача.
Фото пресс-службы регионального правительства