Во время пандемии многие компании стали предоставлять свои услуги через интернет. Это позволяет во многих случаях экономить время, а также избежать ненужных контактов.
Мобильное приложение Почты России, которое можно установить с помощью AppStore и GooglePlay позволяет отслеживать не только почтовые отправления, но и получать оповещение об их перемещениях, заказывать курьерскую доставку на дом, узнавать об адресах и графиках работы почтовых отделений и оставлять отзывы о работе почтового отделения или качестве доставки почтового отправления.
Доставка на дом
С помощью мобильного приложения или сайта Почты России можно заказать доставку посылки домой. В зависимости от вида отправления ее принесет почтальон или курьер. Курьер также может принять у клиента в офисе или дома EMS-отправление, оформить его и передать для дальнейшей доставки адресату.
Клиенты могут заказать домой продукты или другие необходимые товары для этого надо оставить заявку своему почтальону, предварительно оформив заказ. В следующий визит почтальон бесплатно принесет клиенту домой товары из ассортимента почтового отделения.
Онлайн-подписка на газеты и журналы
На сайте подписки на СМИ или в мобильном приложении можно подписаться на газеты и журналы не выходя из дома. Навигация на сайте позволяет настроить фильтры изданий по теме, алфавиту и названию в поисковой строке, а процесс подписки займет всего несколько минут.
Получение заказных писем в электронном виде
Для отправки и получения юридически важных писем от государственных ведомств и организаций жители региона могут подключиться к сервису электронных заказных писем. Преимущество такого формата корреспонденции заключается в том, что она практически мгновенно поступает в личный кабинет адресата на сайте Почты России. Информация в электронной версии будет идентична той, что присылается в бумажном формате. При этом идти в почтовое отделение для получения заказного письма клиенту не нужно.
Как сократить время пребывания в почтовом отделение:
— Предварительная запись в почтовые отделения идет чере раздел «запись в почтовое отделение», где необходимо отметить адрес ближайшей к вам почты и удобное для посещения время. Записываться нужно не менее чем за час до предполагаемого визита. Номер операционного окна отобразится в момент оформления заявки. Возможности сайта и мобильного приложения Почты России позволяют также изменить время или аннулировать визит.
— Оформление и предоплата посылок онлайн: в разделе «Посылки» ввести информацию об отправителе и получателе, получает бланк с трек-номером и оплатить его онлайн. Посылки, оформленные и оплаченные на портале, будут приняты оператором без очереди независимо от количества клиентов в зале. При оформлении отправления оператором в отделении система автоматически определит сумму оплаты за услуги. После обработки отправления на электронный адрес клиента (при регистрации на сайте клиент указывает адрес) поступит письмо с уведомлением о приеме и чеком.
— Упрощенное получение почтовых отправлений проводится через простую электронную подпись. Процедура регистрации простой электронной подписи доступна на сайте Почты России или в почтовом отделении. Этот сервис поможет получить отправления без паспорта и заполнения бумажных извещений, что существенно экономит время пребывания в отделении.
При получении посылки клиент показывает штрих-код отправления (он приходит пользователям мобильного приложения Почты России) или называет оператору фамилию, имя и отчество. После этого на телефон клиента приходит код подтверждения в виде SMS-сообщения или Push-уведомление (пользователям мобильного приложения Почты России). Его необходимо назвать оператору почтового отделения для получения письма или посылки. Таким образом, на получение отправления уходит в среднем одна минута.
Информация обо всех онлайн-сервисах доступна на сайте Почты России.
Фото Ерлана Байжанова и Павла Ильина