По сравнению с прошлым годом почти на 25% выросло количество жалоб жителей Новосибирской области на условия по кредитам или займам, которые им предлагают заключить банки.
Как сообщает Сибирское ГУ Банка России, в Новосибирске с января по сентябрь в Центробанк поступило 145 жалоб на несогласие с условиями заключенных договоров кредитования или займа.
Больше половины – 56% – жалобы условия потребительских кредитов. Далее идут жалобы на условия по ипотеке и автокредиту. 46 жалоб касаются условий договоров микрозайма.
Во многих случаях жалобы связаны с недобросовестной рекламой: анонсированная ставка по кредиту отличается от реальной. «Уже по факту выясняется, что получить «рекламную» ставку сложно и дорого – нужно купить дополнительные страховки, оформить подписку на что-нибудь или открыть вклад. Естественно, клиент недоволен», – рассказала первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.
В России с 23 октября вступили поправки в законодательство, и теперь банки и микрофинансовые организации теперь обязаны в любой рекламе – видео- и аудиороликах, в статьях или публикациях на своих сайтах или в мобильных приложениях – указывать диапазон полной стоимости кредита или займа. При этом привлекательные условия не должны быть более заметными, чем все остальные.
Жители Новосибирской области могут направить жалобы на финансовые организации в Банк России через интернет-приемную на официальном сайте.
Фото из архива редакции